Dieser Artikel bietet mögliche Ursachen und Lösungen, wenn Ihre Kopfhörer oder der Akku Ihres tragbaren Geräts nicht aufgeladen wird. Wenn der Akku weiterhin nicht aufgeladen wird, kontaktieren Sie bitteuns.

Batterieinformationen

  • Wenn Ihre Kopfhörer/ Ihr Gerät hohen oder niedrigen Temperaturen ausgesetzt waren, lassen Sie sie
    passen Sie sich Zimmertemperatur an und versuchen Sie dann, sie erneut aufzuladen.
  • Die Batterie könnte tief entladen sein. Eine Tiefentladung ist normalerweise kein Defekt. Daher empfehlen wir, dass Sie die Ladegerät.Gerät einmalig für mindestens 24 StundenVerwenden Sie das mitgelieferte Ladekabel/Netzteil, um einen Defekt auszuschließen, auch wenn die Lade-LED nicht sofort aufleuchtet.
  • Weitere Informationen zu diesem Thema:

    • ROCKSTER / ROCKSTER AIR: Die Batterie lädt nicht und/oder entlädt sich sehr schnell. Ist das ein Defekt?
      Teufel-Geräte mit Batterien - Tipps zum richtigen Laden von Batterien
    • Wie man den Akku richtig auflädt und pflegt, um seine volle Lebensdauer und Kapazität zu erhalten, finden Sie in unserem Blog: Den Akku richtig aufladen und pflegen.
    • Blog-Leitfaden: Tiefentladung: Wie Sie möglicherweise eine tiefentladene Batterie noch retten können 

Überprüfen Sie das Netzteil/den Ladeadapter.

  • Ist es richtig eingesteckt? Versuchen Sie, eine andere Steckdose zu verwenden.
  • Sind beide Enden des Ladekabels richtig und sicher eingesteckt? Versuchen Sie, ein anderes Ladekabel zu verwenden.
  • Wenn Ihr Ladegerät hohen oder niedrigen Temperaturen ausgesetzt war, lassen Sie es
    passen Sie die Temperatur des Raums an und versuchen Sie dann, den Akku/das Gerät erneut aufzuladen.
  • Wenn kein Ladeadapter im Lieferumfang enthalten war:
    • Bietet Ihr Ladeadapter/-stecker die minimale Leistung, die Ihr Produkt benötigt, um zu funktionieren und/oder seinen Akku aufzuladen? Sie finden die Leistungsanforderungen entweder im Benutzerhandbuch.oder auf der Produktseite im OnlineshopUSB-C-Ladeadapter mit einer höheren Wattzahl können ebenfalls verwendet werden, da das Produkt variabel seine Energie von ihnen bezieht. Wenn Ihr Ladeadapter/Stecker nicht genügend Leistung liefert, versuchen Sie es mit einem anderen.

Wenn die kabellosen Kopfhörer nicht laden:

Speziell für True Wireless (TWS) Kopfhörer mit Ladecase entwickelt:

  • Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer korrekt in das Ladecase eingesetzt sind, und korrigieren Sie dies gegebenenfalls.
  • Stellen Sie sicher, dass der Akku der Ladebox nicht leer ist. Wenn der Akku der Ladebox leer ist, laden Sie ihn auf.
  • Prüfen Sie, ob es 
    Gibt es eine Schutzfolie, Schmutz oder Rückstände auf den Ladeanschlüssen im Gehäuse oder an den Kopfhörern? Weitere Informationen > Sie finden weitere Tipps zur Reinigung von Kopfhörern in unserem Blog.

für alle kabellosen Kopfhörer:

  • Überprüfen Sie, ob sich auf den Ladeanschlüssen der Kopfhörer eine Schutzfolie, Schmutz oder Ablagerungen befinden.
  • Überprüfen Sie das Ladekabel und das Netzteil, wie in diesem Artikel beschrieben.
  • Wenn Ihre Kopfhörer hohen oder niedrigen Temperaturen ausgesetzt waren, lassen Sie sie sich an Raumtemperatur anpassen und versuchen Sie dann, sie erneut aufzuladen.
  • Wenn Sie einen Defekt in Ihren Kopfhörern vermuten, lesen Sie den Leitfaden "Meine Kopfhörer sind defekt - was tun?"wird Ihnen helfen.

Wenn sich nach Befolgung der obigen Anweisungen herausstellt, dass der Akku Ihres Geräts defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte.